과도한 학습(Ellen Langer의 프린터 양보 실험)

로버트 치알디니(Robert B. Cialdini)의 설득의 심리학을 보면 '이유의 중요성'이라는 제목으로 프린터 양보실험을 소개하곤 한다. 프린터 양보실험이란 한 실험자가 피실험자가 프린터를 사용하고 있는데, "프린터를 사용해야 하니까 프린터를 빌려도 되겠습니까?" 처ㅓ럼 이유갖지도 않은 이유를 붙였을 때도 대부분(93%)의 사람들이 프린터를 양보해줬다는 것이다. 이러한 결과를 바탕으로 설득의 심리학에서는 '이유의 중요성'에 대해 말한다. 그러나 사실 이 실험은 이유를 붙이는 것이 중요하다는 것을 말한 것이 아니고, 과도한 학습으로 인해 제대로 정보를 듣지않고 '형식'이 일치하면 정보를 처리하지 않고 일을 한다는 것이다. 이러한 인기 베스트 셀러 때문인지 유투브나 블로그에 이러한 것을 원문을 안 읽고 ..
심리학/심리학 이론 소개 2023. 8. 8. 20:35
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